顧問契約（顧問サービス）

１．はじめに

当事務所では、顧問契約いただいたお客様につきましては、動物病院の業務にかかわることはもちろんのこと、獣医師の先生ご自身やご親族、もしくは動物病院のスタッフの方の業務外の問題（相続等）につきましても、ご相談をお受けしております。

また、「大きなトラブルはないけど、ちょっと相談できるところはほしい。でも、お金はかけられない」というお悩みをお持ちのお客様もいらっしゃると思います。そこで、当事務所では、簡易な法律相談や債権回収を中心とした月額２万円のコースもご用意しております。

以下、簡単に、顧問サービスの内容をご紹介させていただきます。

２．料金設定

当事務所では、月額2万円、月額5万円、月額8万円のコースをご用意しております。それぞれのコースのサービス内容は下記の図をご覧ください。いずれのコースも、個別の案件をお受けした際には、通常の弁護士費用から割引をさせていただきます。

顧問料

横にスクロールしてご覧ください。>>

３．各コースのご紹介

1. 月額2万円コース

   月額2万円コースは、主に、簡易なご相談と債権回収を内容としたものです。事件があるわけではないが、ちょっと聞きたいときにすぐに相談できる場所がほしい、診療報酬の未払いが定期的に発生するというお客様に適したコースとなっております。

   簡易な法律相談は無制限無料とさせていただき、未払い診療報酬に関する回収も着手金はいただかず、成功報酬のみで対応させていただきます。

   中小規模の動物病院ですと、ペットオーナー様との大きなトラブルが頻繁に発生するというわけではないが、カルテの記載方法やスタッフの労働問題、動物看護師の業務範囲、薬の渡し方など関して、ちょっとした疑問をすぐに聞ける法律事務所がほしい、出来るだけお金をかけずに診療報酬の回収をしたいというご要望が多いために、ご用意させていただきました。

2. 月額5万円コース

   月額5万円コースは、ペットオーナー様とのトラブルに備えたい、手術同意書、トリミングに関する書類等の動物病院の運営に欠かせない書類を一緒に作ってほしいというお客様に適したコースとなっております。

   こちらのコースでは、ペットオーナー様からのクレーム対応につきまして、基本的に着手金と報酬金それぞれ10万円と定額で対応させていただき、手術承諾書等の作成・リーガルチェックも月1件までは無料で対応させていただきます。

3. 月額8万円コースについて

   月額8万円のコースは、二次診療を専門としておられる病院、救急外来を専門としておられる病院、もしくは獣医師・動物看護師などのスタッフ総勢30名を超えるような大規模な動物病院に適したコースとなっております。

   二次診療を専門としておられるような動物病院ですと、どうしても飛び込みのペットオーナー様が多くなるため、かかりつけの動物病院に比べてペットオーナー様とのトラブルも多くなる傾向があります。

   さらに、緊急対応を要する処置については、ペットオーナー様が診療報酬の覚悟をする間もなく処置がなされてしまうケースもあり、処置後に診療報酬を支払ってもらえないケースも出てまいります。その関係で、高額な診療報酬の未払いが発生してしまうこともございます。

   本コースでは、ペットオーナー様からのクレーム対応につきましては、月1件まで着手金・報酬共に0円として無料で対応させていただき、未収金の回収につきましても、非常に低額での対応が可能となっております。

４．各サービスのご紹介

1. 簡易な法律相談

   労務や賃貸借問題なと、業務に関連する些細なご相談から、業務外の獣医師の先生の個人的なお悩みまで、お気軽にご相談ください。簡易な法律相談であれば、お電話、面談、メール、いずれの手段でも無料、無制限で対応させていただきます。

2. 未収金回収

   少額の債権回収が多数スタックしているなどのお悩みをお持ちのお客様向けのサービスです。当事務所では、弁護士名義で内容証明にて債務者に支払い要求を行い、債権回収を行うサービスを着手金なしでご提供しております。

   この方法ですと、実際に回収ができた場合にのみ報酬をいただきますので、回収できなかった場合には実費がかかるのみでお客様に大きな負担は発生いたしません。また、経験上、弁護士から法的な説明が記載された書面が届くと支払いに応じる可能性が高くなります。ぜひ一度ご検討ください。

   詳細は、「診療報酬の不払いに関する対応」もご覧ください。

3. ペットオーナー様からのクレーム対応

   ペットオーナー様から、繰り返し治療経緯の説明を求められたり、慰謝料の支払い、治療費の返還やカルテの開示を求められることがあります。クレームが発生してしまいますと、対応に時間を取られますし、獣医師の先生方の精神的な負担も大きく、スタッフの士気にも影響してしまいます。当事務所では、ご依頼を受けた場合、弁護士がペットオーナー様からのクレームの窓口になり、ペットオーナー様と直接やり取りします。事案に応じて交渉し、クレームの沈静化を図ります。

4. 手術承諾書等の作成・リーガルチェック

   手術時にペットオーナー様より頂く手術承諾書、トリミング利用規約等の作成、作成された書面のリーガルチェック等も通常よりも低額でお受けするサービスです。

   当事務所では麻酔を使用する処置については承諾書を取得いただくこと、トリミングやペットホテルの取り扱いがある病院には基本的に利用規約をご用意いただくことをお勧めしております。いずれも、当方のこれまでの経験から、ペットオーナー様とのトラブルを防ぐことや、トラブルになってしまったときにはお客様をお守りするのに役立つものです。

   当事務所では、既存の承諾書を拝見したり、既存のシステムをお伺いしたりしながら、それぞれのお客様に適した書面やシステム作りを一緒に行わせていただき、無理のない利用しやすいシステム構築を目指しています。

   詳細は、「手術の承諾書等、各種書類の作成とリーガルチェック」もご覧ください。

5. 弁護士費用の割引

   顧問契約をいただいたお客様につきましては、事件を受任する際に、当事務所の規程の通常の弁護士費用から一定額の割引をさせていただきます。

6. カスタマイズ

   お客様の病院で特に多いトラブル（スタッフの労働問題など）がございましたら、そちらに合わせて特定の事件類型につき、定型・低額の費用で対応することを検討させていただきます。お客様のご希望に合わせて顧問契約の内容をカスタマイズさせていただきますので、ご要望がございましたらお申し出ください。